예약/발권/환불/부가서비스

  • 환불 규정 안내
  • 2022.01.04

● 사이트에 공지된 규정 및 안내 사항은 비엣젯항공 공식판매채널(VJ WEB, APP)을 통하여 구입한 항공권에 한하여 적용됩니다. 

    타 판매처(대리점 및 여행사)를 통하여 구입한 경우, 구입처를 통하여 규정 및 신청 절차에 대하여 문의하시기 바랍니다.

 

● 환불 방식: 최초 결제 수단으로 환불 불가하며 크레딧쉘로 처리됩니다.

 

● 지불한 항공 운임, 유류할증료 및 텍스 금액에서 취소수수료를 공제한 나머지 금액이 크레딧쉘로 처리되며, 크레딧쉘 유효기간은 운임에 따라 상이합니다. 

   (크레딧쉘 유효기간: 국제선 디럭스/에코 운임 - 출발일 로부터 180일 이내, 스카이보스 운임 - 출발일 로부터 2년 이내)

 

● 항공사 사정으로 인항 비운항, 스케줄 변경의 환불도 크레딧쉘로 처리됩니다.

    이 경우 크레딧쉘은 신청일로부터 365일간 유효합니다.

 

● 크레딧쉘은 양도 불가입니다. 취소한 탑승객 본인이 직접 재 사용하셔야 합니다.

 

 코로나 양성 판정으로 인한 취소의 경우, 영문으로 발급 된 코로나 양성 증명서를 첨부하여 비엣젯항공 본사측으로 직접 환불 신청하시기 바랍니다.

  * 환불 신청: 19001886@vietjetair.com (영어/베트남어로 신청 내용 작성)

  * 신청 기한: 출발 전까지 신청

  * 환불 처리 방식: 최초 결제 수단으로 환불 불가하며 비엣젯항공 크레딧쉘 (Credit shell)로 환불 처리 됨.

     - 반드시 영문으로 발급된 코로나 양성(POSITIVE) 결과지 첨부

     - 출발 전에 반드시 취소 신청하셔야 하며, 출발 후 신청하실 경우 환불 불가 또는 수수료가 발생될 수 있음. 

     - 크레딧쉘은 양도 불가하며 최초 출발일로부터 365일 이내에 동일한 탑승객이 사용

 

  * 일행이 법정 가족인 경우: 영문 가족관계증명서 또는 영문 주민등록등본을 첨부하여 양성 판정 받으신 승객과 함께 환불 접수.

  * 일행이 법정 가족이 아닌 경우: 양성 판정 받으신 승객과 동일한 규정 적용이 불가하여 해당 일행분들은 일반 환불-크레딧쉘로 별도 접수 (수수료 발생)

     https://eforms.vietjetair.com/Callcenter/RefundRequest

     : 출발 24시간전까지 반드시 신청. 양성판정으로 별도로 환불 접수하시는 승객을 제외한 취소 승객명 기재

 

수정일: 2022. 8. 5

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