비에젯항공

■ 휠체어 서비스

장애, 질병 혹은 신체적, 건강상의 이유로 거동이 불편한 승객에게 제공하는 서비스입니다.

1. 경사로에서 휠체어가 필요한 승객 (WCHR)

  계단 오르내리기 및 좌석 이동은 가능하나, 탑승구에서 항공기까지 거리 이동에 도움이 필요한 승객

2. 탑승/하기용 계단에서 휠체어가 필요한 승객 (WCHS)

  기내 좌석까지의 이동은 가능하나 계단 오르내리기와 항공기까지 거리 이동에 도움이 필요한 승객

3. 기내에서 휠체어가 필요한 승객 (WCHC)

  완전히 거동이 불편하여 항공기까지 이동과 계단을 오르내리고 기내 좌석까지 오가는 데 도움이 필요한 승객

4. 탑승 조건

  - 출발 24시간 전까지 비엣젯항공 대리점 또는 콜센터로 요청해야 합니다.

  - 항공기 운송을 완수할 수 있을 정도로 건강 상태가 비행에 적합해야 하며, 질병이 있는 경우는 탑승 수속시 항공 운송을 위한 영문 의사소견서를 제출해야 합니다.

  - 각 운항편마다 수용 가능한 휠체어 서비스에 제한이 있을 수 있습니다.

  - 탑승 또는 하기용 계단에서 휠체어가 필요한 승객(WCHS)은 탑승 시 건강한 만 18세 이상의 동반자 동행이 필수이며, 동반 1명당 도움이 필요한 승객 1명과 동반 가능합니다.

    동반 승객이 계단을 오르내리고 항공기내 탑승에 도움을 주어야 합니다.

  - 기내에서는 휠체어 서비스가 제공되지 않습니다. 승객의 사전 동의하에 탑승/하기용 계단에서 휠체어 (WCHS) 서비스로 제공됩니다. 탑승 시 건강한 만 18세 이상의 동반자

    동행이 필수이며, 항공 탑승에 도움을 주어야 합니다.

■ 시각 장애를 가진 고객 (BLND)

시각을 부분 또는 전부 상실하여 특별한 지원이 필요한 승객에게 제공하는 서비스입니다.

1. 탑승 조건

  만 18세 이상의 건강한 동반자가 동반하며, 동반자 1명당 시각 장애를 가진 승객 최대 2명과 동반 가능합니다.

2. 단독 탑승 승객은 다음과 같이 탑승 가능합니다.

  - 출발 예정 24시간 전까지 비엣젯항공 대리점 또는 콜센터로 요청해야 합니다.

  - 항공 운송 중 기내에서 스스로 관리가 가능한 승객에 한하여 탑승 가능합니다.

  - 출발 / 도착 터미널에서는 반드시 보호자의 도움을 받아야 합니다.

■ 청각 장애를 가진 고객 (DEAF)

청각을 부분 또는 전부 상실하여 특별한 지원이 필요한 승객에게 제공하는 서비스입니다.

1. 탑승 조건

   만 18세 이상의 건강한 동반자가 동반합니다.

2. 단독 탑승 승객은 다음과 같이 탑승 가능합니다.

  - 출발 예정 24시간 전까지 비엣젯항공 대리점 또는 콜센터로 요청해야 합니다.

  - 항공 운송 중 기내에서 스스로 관리가 가능한 승객에 한하여 탑승 가능합니다.

■ 추가 좌석 서비스 (EXST)

체형이 크거나 인접 좌석 2개가 필요한 승객, 또는 보다 쾌적한 여행을 원하는 승객에게 제공하는 서비스입니다.

1. 이용 조건

  - 출발 전 비엣젯항공 대리점 또는 콜센터로 요청해야 합니다.

  - 성인 1인 좌석을 추가 구매하는 방식으로 적용됩니다.

■ 임산부 고객 (PREG)

임산부 고객은 탑승 수속 시 반드시 임신 사실을 고지하고, 건강상태 서약서를 작성해야 합니다.

1. 임신 27주 미만

  별도 제출 서류는 없으나, 임신 주수 확인 가능한 임산부 수첩을 소지하시기 바랍니다.

2. 임신 27주 ~ 32주 미만

  - 산부인과 전문의가 작성한 영문 의사소견서(Maternity Certificate 또는 Medical Certificate)를 제출해야 하며, 진단일은 각 구간 출발일 기준 7일 이내여야 합니다.

  - 임산부 및 태아의 건강 상태가 항공 이용에 적합해야 하며, 건강상 우려가 되는 경우 건강상태 서약서를 작성해야 합니다.

3. 임신 32주 이상

  고객의 안전을 위하여 항공기 탑승이 제한됩니다.

4. 쌍둥이 이상의 임신, 인공 수정, 태아 발달에 문제가 있는 경우

  산부인과 전문의가 작성한 영문 의사소견서 (Maternity Certificate 또는 Medical Certificate)를 제출해야 하며, 진단일은 각 구간 출발일 기준 7일 이내여야 합니다.

5. 영문 의사 소견서 (Maternity Certificate 또는 Medical Certificate)

  임신 주수, 출산 예정일, 항공기 탑승 적합 여부가 반드시 기재되어 있고 각 구간 출발일 기준 7일 이내 영문으로 작성된 의사소견서를 제출해야 합니다.

■ 영문 의사소견서 사전 제출이 필요한 고객

 - 조절되지 않는 정신과적 질환이 있어 항공 운송 중 어려움이 발생할 수 있는 고객

 - 부상이 있거나 질병 등의 건강 문제로 다른 승객에게 영향을 줄 가능성이 있는 경우

 - 쌍둥이 이상의 임신, 인공 수정, 태아 발달에 문제가 있는 임산부

 - 건강 상태에 이상이 있는 영아 혹은 조산아

 - 비행 도중에 건강 상태가 악화될 가능성이 있는 고객: 폐질환, 이비인후과 질환, 최근에 입은 골절상, 최근에 한 수술, 인공 수정을 통해 최근에 임신한 임산부, 심각한 알레르기 등

 - 수두, 폐결핵, 홍역, 이하선염 등의 전염성 질병이 있는 고객

1. 탑승 조건

 - 건강한 상태로 항공 여행 중 스스로 관리가 가능한 승객은 단독 탑승 가능합니다.

 - 항공 운송 중 스스로를 돌볼 수 없고 거동이 불편한 승객은 만 18세 이상 건강한 성인 보호자와 함께 탑승해야 합니다. 성인 동반자 1명은 도움이 필요한 승객 1명과 탑승 가능합니다.

 - 각 구간 출발일 기준 7일 이내 발급한 영문 의사소견서를 제출해야 합니다. (베트남 내 일반 및 전문 병원, 개인 병원 및 국제 병원, 국제 일반 클리닉 또는 이외 국가 내 당국의

   허가를 받은 의료시설에서 발급)

 - 비엣젯항공의 건강상태 서약서를 작성해야 합니다.

 - 항공 운송 중 질병이 악화될 것으로 예상되거나 해당 승객의 질병으로 인해 다른 승객에게 피해를 줄 수 있는 경우에는 탑승 거부 될 수 있습니다.

■ 유아, 어린이, 비동반 소아, 비동반 청소년

1. 유아(INF)

 - 출발일 기준 만 2세 미만의 승객에 해당합니다.

 - 유아는 반드시 만 18세 이상 건강한 성인 보호자와 함께 탑승해야 하며, 도움이 필요한 승객과 탑승은 불가합니다.

 - 건강 이상이 있거나 조산아의 경우 영문 의사소견서를 제출해야 합니다.

 - 생후 14일 미만 영아는 탑승이 제한됩니다.

 - 성인 보호자 1명당 유아 1명만 동반하여 안고 탑승할 수 있습니다. 유아 승객에게 좌석은 제공되지 않습니다.

 - 항공편마다 탑승 가능한 유아 승객 수는 다를 수 있습니다.

2. 소아(CHD)

 - 출발일 기준 만 2세 ~ 만 12세 미만의 승객에 해당합니다. 

 - 만 18세 이상 건강한 성인 보호자와 함께 탑승해야 하며, 도움이 필요한 승객과 탑승은 불가합니다.

 - 성인 보호자 1명당 유아 1명 + 만 6세 미만 소아 1명 또는 만 6세 미만 유소아 2명이 동반 가능합니다. 만 6세 이상 소아는 인원 제한 없습니다.

3. 비동반 소아 (UM)

 - 출발일 기준 만 6세 ~ 만 12세 미만의 소아 승객이 혼자 여행하기 위하여 제공하는 서비스입니다.

 - 비동반 소아 서비스 자세히 보기 클릭

4. 비동반 청소년 (YPTA)

 - 출발일 기준 만 12세 ~ 만 14세 미만의 청소년 승객이 혼자 여행하기 위하여 제공하는 서비스입니다.

 - 비동반 청소년 서비스 자세히 보기 클릭

5. 비동반 소아 / 비동반 청소년 탑승 조건

 - 베트남 국내선 및 국제선에 적용됩니다.

 - 출발 24시간 전까지 비엣젯항공 콜센터나 대리점을 통해 신청해야 합니다.

 - 보호자가 비동반 소아 / 청소년 등록양식과 보호자 동의서를 작성해야 합니다.

 - 출발 및 도착지 터미널에서 보호자가 인솔해야 합니다.

 - 출발일 기준 만 14세 이상 청소년은 국제선 단독 탑승 가능합니다.

6. 만 14세 미만 승객 베트남 입국시 구비서류

  - 법적 보호자와 함께 여행 중임을 증명하는 영문 가족관계증명서를 반드시 지참하시기 바랍니다. (부모 또는 부모 중 1명만 여행해도 적용)  

  - 부모 미 동반시: 부 또는 모로부터 받은 위임장(베트남어 영어 번역 후 공증)과 영문 가족관계증명서를 지참하시기 바랍니다.

  - 위임장 안에는 "미성년자의 부모로부터 여행기간 동안 보호자에게 위탁하는 내용"이 반드시 기재되어 있어야 합니다.

  - 위의 서류가 없을 시, 입국 거절될 수 있습니다. 

■ 고령의 고객

도움이 필요한 60세 이상의 고객은 제공 가능한 서비스 내용에 맞게 신청해야 합니다.

■ 국가유공자, 장애인, 60세 이상 고령층, 임산부, 유아를 동반한 고객

비엣젯항공의 예약센터, 공항카운터, 기내에서 우선순위로 서비스를 제공받을 수 있습니다.

■ 공항 의전 서비스 (MAAS) - SKY MATE

공항에서 도움이 필요한 승객을 위하여 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

- 공항에서의 인사 및 배웅

- 출입국 절차 지원

- 공항 내 위치 안내 및 수하물 위탁 또는 수령 보조

- 출발 24시간 전까지 비엣젯항공 콜센터 (+84-1900-1886) 또는 대리점에 문의하시기 바랍니다.

기내 유아 배시넷 (Baby Bassinet), 의료용 들것(Stretcher), 산소(Oxygen) 서비스는 제공되지 않습니다.

[수정일: 2025. 4. 15]