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전쟁의 장기화로 유가가 고공행진을 하고 있어 감당하기 어려운 원가 추가 부담은 물론 베트남 내 제트유의 공급도 원활하지 않은 상황입니다.
이에 비엣젯항공은 아래와 같이 부득이 운항 취소를 하게 되었음을 송구스런 마음으로 안내 드립니다.
해당 항공편을 예약하신 고객께서는 아래 내용을 참고하시어 일정 변경 또는 환불 문의해 주시기 바랍니다.
비운항 항공편의 일정 변경은 출발 3시간 전까지, 환불 신청은 출발 전까지 완료해야 합니다.
■ 비엣젯항공 홈페이지/모바일 앱에서 항공권을 구매하신 고객
1) 일정 변경
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• 2시간 이상 변경된 경우에만 해당
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• 72시간 이내 새로운 일정 1회 무료
- • 비엣젯항공 홈페이지의 [나의 예약]에서 운항 스케줄 및 변경 가능 일정 확인 후, 한국 총판대리점으로 문의
- • 전화: 02-319-4560, 온라인 상담 게시판 이용 (영업시간: 평일 09:00~18:00, 주말 및 공휴일 휴무)
- • 영업시간 외에는 비엣젯항공 본사 콜센터로 문의
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2) 트래블 크레딧 환불
- • 출발 전까지 신청 필수 (출발 후 환불 불가)
- • 취소된 국제선 출발 예정 시간으로부터 2시간 이상 변경된 경우에만 해당
- • E-form 으로 신청 바로가기
- - 언어 변경: 한국어 선택
- - 환불 신청서 내 예약 정보 조회 후 환불 신청 정보 선택: 2. 비엣젯항공의 운항 변경으로 인한 취소 - 기명식 크레딧 환불
- - 신청 후 수신된 이메일을 통해 24시간 이내 환불 확정 필수
3) 결제수단 환불
- • 출발 전까지 신청 필수 (출발 후 환불 불가)
- • 취소된 국제선 출발 예정 시간으로부터 2시간 이상 변경된 경우에만 해당
- • E-form 으로 신청 바로가기
- - 언어 변경: 한국어 선택
- - 환불 신청서 내 예약 정보 조회 후 환불 신청 정보 선택: 2. 비엣젯항공의 운항 변경으로 인한 취소 - 원결제 수단으로 환불
- - 신청 후 수신된 이메일을 통해 24시간 이내 환불 확정 필수
■ 타 구매처 (여행사, 해외 대행 구매사이트)를 통해 항공권을 구매하신 고객
- • 각 구매처를 통해 문의
- • 한국 총판대리점에서는 해당 항공권 처리 권한 없음
■ 비엣젯항공 본사 콜센터
- • 전화번호: +84-1900-1886 / +84-28-3526-68-68 (베트남/ 24시간 운영)
- • 이메일: 19001886@vietjetair.com (영문 작성, 영업일 기준 약 5~7일 소요)
관련 불편에 재삼 사과 드립니다. 감사합니다.
비엣젯항공 한국총판 / 대주에어 드림
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